5 ошибок в веб-дизайне, снижающих конверсию (и как их исправить)

Даже самые привлекательные сайты могут оказаться неэффективными, если пользователи запутаются, потеряются или будут перегружены информацией. Разберем пять распространенных ошибок в UX и веб-дизайне — от неряшливых главных страниц до неудобных форм — и узнаем, как их исправить для повышения производительности и удовлетворенности пользователей.

Вот тут-то и пригодятся услуги веб-дизайнера. Лучшие из них не просто делают ваш сайт красивым — они разрабатывают его с учетом удобства использования, доступности и конверсии. От интуитивно понятной навигации и адаптивного дизайна до быстро загружающихся страниц и оптимизированных форм, профессиональные веб-дизайнерские агентства гарантируют, что каждый пиксель выполняет свою функцию. Сотрудничество с таким специалистом поможет вам превратить недостатки дизайна в возможности для привлечения пользователей, улучшения показателей эффективности и, в конечном итоге, развития вашего бизнеса в интернете.

5 самых распространенных ошибок в веб-дизайне

Даже при наличии правильного визуального оформления и современного дизайна, небольшие недостатки в юзабилити могут незаметно негативно сказаться на производительности вашего сайта. От запутанной навигации до плохой оптимизации для мобильных устройств — эти проблемы часто остаются незамеченными до тех пор, пока не упадут показатели конверсии или не вырастет показатель отказов. Чтобы помочь вам избежать их, давайте подробнее рассмотрим наиболее распространенные ошибки в веб-дизайне , которые могут разочаровать пользователей и помешать вашему сайту полностью раскрыть свой потенциал.

Ошибка №1: Отсутствие четкой иерархии на главной странице.

Как это выглядит:

Главная страница выглядит перегруженной информацией – каждый блок борется за внимание. Отсутствует четкая структура, из-за чего пользователи не знают, на чем сосредоточиться.

Почему это вредит конверсиям:

Если ваше основное сообщение не будет ясно в первые несколько секунд, посетители покинут сайт. На самом деле, первое впечатление формируется всего за 0,05 секунды (50 мс). Хуже того, 61% пользователей уходят, если не находят то, что им нужно, в течение пяти секунд (Forbes).

Исправить:

Используйте четкую визуальную иерархию, увеличив размер заголовка в 2-3 раза по сравнению с основным текстом, ограничьте каждый раздел одним ключевым сообщением и сгруппируйте связанные элементы с одинаковым отступом, чтобы естественным образом направить пользователей от вступления к призыву к действию.

Ошибка №2: Запутанная навигация

Как это выглядит:

В некоторых меню слишком много пунктов, нечеткие подписи, или важные страницы скрыты в выпадающих списках или в самом низу списка.

Почему это вредит конверсиям:

Люди теряются или разочаровываются и уходят, даже не найдя то, что искали. Средний коэффициент конверсии веб-сайта составляет всего 2,35% (Saleslion), при этом лучшие 10% целевых страниц…

Количество страниц, занимающих 11% или более , показывает, насколько важна понятная навигация.

Исправить:

Ограничьте основную навигацию 5-7 понятными пунктами, используйте знакомые вашей аудитории термины (например, «Цены» или «Контакты») и анализируйте данные и тепловые карты, чтобы понять, что вас интересует.

Пользователи действительно кликают.

Ошибка №3: Слабые или отсутствующие призывы к действию.

Как это выглядит:

Призывы к действию типа «Узнать больше» мало что говорят. Иногда они расположены слишком низко на странице или полностью отсутствуют в ключевых местах. Почему это вредит конверсиям:

Если вы не объясните пользователям, что им нужно делать дальше — четко и уверенно — большинство из них ничего не предпримут.

Исправить:

Используйте четкий и конкретный текст, например, «Получите бесплатную демоверсию» или «Зарегистрируйтесь и получите скидку 20%». Сделайте призыв к действию визуально заметным и протестируйте разные его положения в зависимости от устройства или страницы. На самом деле, персонализированные призывы к действию могут увеличить конверсию на 42% (Ecommerce Bonsai). Даже такие изменения в дизайне, как добавление свободного пространства вокруг кнопок, могут повысить конверсию форм более чем на 200% (Formstory) .

Ошибка №4: Плохой пользовательский опыт на мобильных устройствах

Как это выглядит:

На компьютере сайт выглядит хорошо, но на мобильных устройствах он глючит. Текст слишком мелкий, изображения выходят за пределы экрана, а кнопки трудно нажимать…

Почему это вредит конверсиям:

Большинство пользователей используют мобильные устройства. Если что-то работает плохо, они сразу же уйдут.

Исправить:

При разработке учитывайте особенности мобильных устройств с самого начала. Убедитесь, что макеты хорошо адаптируются, кнопки легко нажимаются, а элементы быстро загружаются. Кроме того, тестируйте на реальных устройствах, а не только на предварительных просмотрах Figma.

Ошибка № 5: Чрезмерное количество форм

Как это выглядит:

В некоторых анкетах запрашивается слишком много информации. Всё представлено в виде одного длинного списка без какой-либо структуры или подсказок. Это создаёт ощущение громоздкости.

Почему это вредит конверсиям:

Отказ от заполнения форм — распространённая проблема: в некоторых отраслях (например, в онлайн-финансах) этот показатель достигает 81%. Люди бросают заполнение форм, когда те кажутся сложными. Особенно на мобильных устройствах они просто сдаются, даже не начав.

Исправить:

Для начала удалите все поля, которые вам абсолютно не нужны для первого взаимодействия, визуально сгруппируйте связанные поля и используйте такие инструменты, как Typeform или многошаговые формы, чтобы разбить более длительные процессы на небольшие, не требующие больших усилий шаги, которые будет легче выполнить.